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Konsequentes Qualitätsmanagement A-ROSA Flussschiff GmbH erfolgreich zertifiziert

Konsequentes Qualitätsmanagement A-ROSA Flussschiff GmbH erfolgreich zertifiziert
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Dr. Ulrich Ellinghaus, Head of Certification Hub Germany (SO-QG) beim Germanischen Lloyd, überreichte heute feierlich die Zertifikats-Urkunde an Lars M. Clasen, Chief Executive Officer der A-ROSA Flussschiff GmbH.

Die Einführung und Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems und dessen Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal für Kunden. Sie stellt als Industrie- und Dienstleistungsnorm sicher, dass das zertifizierte Unternehmen über ein gut funktionierendes Qualitätsmanagement verfügt und die Geschäftsleistungen kontinuierlich weiterentwickelt. Mit der Zertifizierung hat die

A-ROSA Flussschiff GmbH für den Bereich Reiseveranstalter nachgewiesen, dass die internen Betriebsabläufe des Qualitätsmanagements den hohen Ansprüchen der ISO-Norm entsprechen. Im Rahmen der Zertifizierung durch GL Systems Certification wurde bei dem Spezialisten für Flussreisen im Premium-Segment besonderes Augenmerk auf hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, effiziente Prozesse, transparente Abläufe sowie eine schnelle Reklamationsbearbeitung Wert gelegt.

Lars M. Clasen, Geschäftsführer der A-ROSA Flussschiff GmbH erläutert: „Wir sind auf hochwertige, erlebnisreiche Reisen und auf anspruchsvolle Kunden fokussiert. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, ist eine gleichbleibend hohe Qualität essentiell. Deshalb haben wir schon sehr früh damit begonnen, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren und zu unserem 10jährigen Jubiläum in 2012 an den Erfordernissen der Qualitätsnorm ISO 9001 auszurichten.“

Obwohl Qualitätszertifizierungen in der Touristikbranche eher rar sind, ist die A-ROSA Flussschiff GmbH als Qualitätsführer unter den deutschen Flussschiff-reedereien konsequenterweise diesen Schritt gegangen. Die Zertifizierung wird jedoch kein Ruhepol sein: Weitere Unternehmensbereiche sollen künftig ebenfalls zertifiziert werden.

Bild:
Bei der Zertifikatsübergabe (v.l.n.r.): Gunar Laaser, Quality Manager A-ROSA Flussschiff GmbH; Dr. Ulrich Ellinghaus, Head of Hub Germany GL Systems Certification und Lars M. Clasen, Chief Executive Officer der A-ROSA Flussschiff GmbH

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Categories: arosa

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