MSC book erleichtert Reisebüros den Buchungsvorgang und enthält neben vielen neuen Funktionen auch umfassende Informationen für die Kundenberatung. Die Freischaltung aller Partner erfolgt bis Ende September.
MSC Kreuzfahrten hat mit der Einführung seines neuen Buchungssystems MSC book begonnen. Bis Ende September 2014 erhalten Agenturen, die das bisherige Buchungsportal MSC Online nutzen, eine Mail von MSC zur Aktivierung des neuen Buchungssystems. MSC book ist benutzerfreundlich gestaltet und weist zahlreiche neue Funktionen auf. Außerdem enthält es umfangreiche Informationen für das Beratungsgespräch.
„Mit MSC book haben wir ein Buchungssystem entwickelt, mit dem unsere Partner Zeit sparen, einfacher arbeiten und mehr verdienen können“, betont Michael Zengerle, Geschäftsführer von MSC Kreuzfahrten. „Der Buchungsvorgang und die Beratung der Kunden im Reisebüro werden so optimiert.“
Im Juli hatte MSC Kreuzfahrten das neue Buchungssystem bereits ausgewählten Partnern vorgestellt und in individuellen Workshops getestet. Die Anregungen und Wünsche der Partner können so in das neue System integriert und bei der Weiterentwicklung berücksichtigt werden. MSC book vereinfacht die Buchungsschritte und ermöglicht unter anderem schnelle Preisabfragen und Optionsbuchungen. Bereits auf der Startseite sind alle aktuellen Top-Angebote mit direktem Buchungseinstieg hinterlegt. Alle Zusatzleistungen sowie An- und Abreisemöglichkeiten sind in einem separaten Bereich übersichtlich zusammengefasst. Außerdem gibt es neue Such-, Sortier- sowie Filterfunktionen. Beispielsweise können nun Reisen nach Dauer, Preis und Häfen gefiltert werden. Neu integriert wurde auch die Möglichkeit, bis zu drei Kreuzfahrten miteinander zu vergleichen, Abfragen zu speichern sowie ausgewählte Kreuzfahrtangebote direkt per Mail zu versenden.
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Mit MSC book können Reisebüromitarbeiter darüber hinaus über eine zentrale Vorgangsverwaltung unter anderem Umsatzauswertungen über ausgewählte Zeiträume hinweg vornehmen sowie E-Rechnungen abrufen und E-Tickets versenden. Im Beratungsgespräch lassen sich nun auch Provisionen ein- oder ausblenden.
Außerdem zeigt das Buchungssystem zahlreiche Zusatz- und Hintergrundinformationen punktgenau im Buchungsverlauf auf. So können die Reisebüromitarbeiter etwa Informationen über die Flotte, die Kabinen, virtuelle Touren, Routenbeschreibungen oder Landausflüge abrufen. Das spart Zeit und Aufwand.
Begleitend zur Einführung von MSC book bietet MSC Kreuzfahrten seinen Partnern Schulungen und Webinare sowie Frühstücksseminare im September und Oktober an. Anmeldung und Informationen über die MSC Sales Manager oder unter E-Mail: agenturbetreuung@msccruises.de. Auf Anfrage werden auch individuelle Schulungen durchgeführt. Außerdem finden sich Schulungsvideos und Help Guides auf http://www.mscbook.de.