A-Rosa Rückzahlung …
wie die Touristik Aktuell berichtet gibt es Probleme in der Kunden -Reisebüro Betreuung von A-Rosa Kreuzfahrten. Mehrere Reisebüros warten auf Anzahlungsrückerstattungen. Ein Reisebüro spricht von 8 Monaten Zahlungsverzug. Das ist man von A-Rosa Kreuzfahrten nicht gewöhnt.
Inzwischen findet man in den diversen Facebookgruppen ebenfalls „Beschwerden“ oder Nachfragen zu Rückzahlungen.
Während A Rosa die Verzögerungen der Kurzarbeit zuschreibt und den damit verbundenen steigenden Arbeits- und Anfragevolumen im Service-Center die dann zu Verzögerungen in den Arbeitsabläufen geführt haben.
Das es zu Verzögerungen kommt ist verständlich, aber 8 Monate ist zu viel. Selbst wenn der Staat Gutscheinregelungen unterstützt, ist die Gesetzeslage eindeutig. A-Rosa muss innerhalb von 14 Tagen zurück erstatten! Es klingt eher nach Zeit gewinnen?
Gerne können sie sich in unserer Facebookgruppe zu A-Rosa austauschen
Es ist auch laut Touristik Aktuell bereits, in einem Fall, ein erster Gerichtstermin in Rostock anberaumt. Letztendlich deutet alles darauf hin das A-Rosa in größeren Schwierigkeiten steckt als evtl. kommuniziert.
Dann hoffen wir mal, das alles gut geht! Für die Kunden und die Reederei!