Klar ist, dass es anfänglich Schwierigkeiten gab, die Gelder schnell und unkompliziert zurückzuzahlen. Es waren auch andere Reedereien betroffen. Keine Buchhaltung war darauf eingestellt, tausende Buchungen abzuwickeln.
Nun haben sich wütende, enttäuschte Gäste an den NDR gewendet. Es ist scheinbar kein Einzelfall! TUI Cruises hat in vielen Fällen scheinbar die Anzahlung trotz mehrfacher Aufforderung nicht erstattet. In einem beschriebenen Fall warten die Gäste bereits seit 2 Jahren? Gäste müssen erst mit Anwälten drohen!
TUI Cruises verwaist auf festgelegte Abläufe, man würde in Reihenfolge der Buchungen abwickeln.
Aber dann kommt das?
Wie bei anderen Unternehmen auch, gelten auf unseren sozialen Kanälen die Regeln der Netiquette. Dabei behalten wir uns vor Kommentare zu löschen, wenn die Tonalität nicht bewahrt wird und/oder sie beleidigend sind. Dies erfolgt themenunabhängig.“
TUI Cruises / NDR
TUI Cruises löscht also einfach negativ kritische Kommentare
Ganz ehrlich? Das Rückzahlungen länger dauern OK, aber einfach Kritik zu löschen, weil Sie nicht wie gewünscht ausfällt ist wirklich nicht ehrenhaft.
Kritik kann TUI Cruises also nicht vertragen. Da löscht man einfach schnell mal die berechtigte Kritik! Wohlfühlen geht anders! Rechtlich gesehen hätte TUI Cruises innerhalb von 14 Tagen erstatten müssen.