Royal Caribbean, musste die Alaska-Kreuzfahrt der Radiance of the Seas am 1. September unerwartet absagen. Dies geschah direkt am Tag der Einschiffung und hat viele Reisende überrascht und enttäuscht.
Die Passagiere, die bereits an Bord und bereit für ihre Reise waren, wurden darüber aufgeklärt, dass das Schiff bei seiner Rückkehr von der vorherigen Kreuzfahrt nach Seward technische Schwierigkeiten mit seinem Antriebssystem hatte. Dieses Problem beeinträchtigte die Geschwindigkeit des Schiffes, und es wurde schnell klar, dass die notwendigen Reparaturen nicht rechtzeitig für die geplante Abfahrt durchgeführt werden konnten.
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Die Radiance of the Seas hätte die Passagiere auf eine einwöchige Reise durch das beeindruckende Alaska mitnehmen sollen, endend in Vancouver, BC. Auf ihrem Weg wären sie durch atemberaubende Orte wie den Hubbard-Gletscher, Juneau, Skagway, Haines, Icy Strait Point und Ketchikan gefahren.
Trotz der enttäuschenden Nachricht hat Royal Caribbean seinen Passagieren einige Vergünstigungen angeboten. Sie durften bis zum Sonntagmittag an Bord verweilen, um alternative Reisepläne zu schmieden.
Als Entschädigung bietet das Unternehmen nicht nur eine vollständige Rückerstattung des Fahrpreises an, sondern auch eine Gutschrift für eine zukünftige Kreuzfahrt im gleichen Wert, die innerhalb des nächsten Jahres eingelöst werden kann. Darüber hinaus übernimmt die Reederei Umbuchungsgebühren für Flüge bis zu 600 US-Dollar.
Zusätzlich werden Passagiere an Bord mit Getränken versorgt, erhalten kostenlosen WLAN-Zugang, Trinkgelder werden übernommen und ein kostenloser Shuttle-Service nach Seward wird ebenfalls bereitgestellt.
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Trotz dieses unglücklichen Vorfalls zeigt Royal Caribbean erneut, dass das Wohl und die Zufriedenheit ihrer Gäste an erster Stelle stehen.