Royal Caribbean International hat die für den 28. September 2024 geplante Kreuzfahrt der Icon of the Seas von PortMiami überraschend abgesagt. Grund sind außerplanmäßige Wartungsarbeiten, die an Bord des erst 2023 in Dienst gestellten Schiffes durchgeführt werden müssen. Die geplante Reise sollte beliebte Ziele in der westlichen Karibik wie Cozumel, Costa Maya, Roatán sowie das exklusive Reiseziel Perfect Day at CocoCay umfassen.
In einer offiziellen Mitteilung an die betroffenen Gäste erklärte das Unternehmen: „Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst und arbeiten mit Hochdruck daran, die notwendigen Reparaturen so schnell wie möglich abzuschließen.“ Die Arbeiten erfordern jedoch, dass das Schiff für mehrere Tage im Dock verbleibt, was die Fortsetzung der Reise unmöglich macht.
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Erstattungen und Entschädigungen für betroffene Passagiere
Royal Caribbean hat schnell auf die Situation reagiert und allen betroffenen Gästen eine 100-prozentige Rückerstattung zugesagt. Diese umfasst nicht nur den Kreuzfahrtpreis, sondern auch alle Steuern, Gebühren sowie im Voraus gebuchte Pakete, Trinkgelder, Annehmlichkeiten und Landausflüge. Für Reisende, die ihre Buchung mit Future Cruise Credits (FCC) bezahlt haben, wird der FCC-Wert erneut gutgeschrieben. Zusätzlich erhalten sie eine Rückerstattung aller darüber hinaus gehenden Zahlungen.
Um die Unannehmlichkeiten weiter zu entschädigen, bietet Royal Caribbean allen Passagieren zudem einen zusätzlichen FCC in Höhe von 100 Prozent des ursprünglichen Kreuzfahrtpreises an. Dieser kann für zukünftige Reisen mit der Reederei genutzt werden. Flüge, die direkt über Royal Caribbean gebucht wurden, werden automatisch erstattet, während Gäste, die ihre Flüge selbst organisiert haben, ebenfalls Anspruch auf Erstattungen haben. Darüber hinaus übernimmt die Reederei Umbuchungsgebühren von bis zu 200 US-Dollar pro Gast für Inlandsreisen und 400 US-Dollar pro Gast bei internationalen Flügen.
Aktuelle Reiseroute der Icon of the Seas wird angepasst
Auch die derzeitige Kreuzfahrt der Icon of the Seas, die am 21. September 2024 von Miami aus in die östliche Karibik aufgebrochen ist, bleibt von den ungeplanten Wartungsarbeiten nicht unberührt. Aufgrund von technischen Problemen fährt das Schiff momentan mit reduzierter Geschwindigkeit. Royal Caribbean musste daher den geplanten Stopp in Charlotte Amalie, St. Thomas, streichen. Stattdessen genießen die Passagiere einen zusätzlichen Tag auf See.
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Als Ausgleich hat Royal Caribbean den Gästen an Bord ein Bordguthaben in Höhe des Tageskreuzfahrtpreises angeboten. Weitere Stopps auf der Route, darunter St. Maarten und Perfect Day at CocoCay, werden wie geplant durchgeführt.
Chefredakteur und Inhaber Claus Blohm gilt mit weit mehr als 3.000 Nächten an Bord verschiedener Schiffe als erfahrener Kreuzfahrtexperte.
Neben den allgemeinen Reiseberichten erstellt er auch eine Vielzahl interner und vertraulicher Testberichte, die zum Teil von den Reedereien beauftragt werden. Diese Berichte gelten nicht selten als Grundlage für neue Standards an Bord.
„Der Kreuzfahrttester“ wird bereits seit 1999 betrieben. Die Seite www.kreuzfahrttester.com gilt damit als ältester Kreuzfahrt-Blog in Deutschland