Rollstuhl Begleitperson Costa – Costa Crociere hat eine Entscheidung getroffen, die viele ihrer treuen Gäste mit Enttäuschung zurücklässt: Ab dem 1. Dezember 2024 wird die kostenlose Mitreise für Begleitpersonen von Rollstuhlfahrern eingestellt. Diese Regelung machte Costa bisher zu einer der wenigen Reedereien, die Menschen mit eingeschränkter Mobilität eine solche großzügige Unterstützung boten. Die Änderung hat auf den sozialen Medien bereits für eine Welle der Trauer und Kritik gesorgt.
Ein beliebtes Angebot wird gestrichen
Für viele Rollstuhlfahrer und ihre Begleitpersonen war Costa Crociere eine Vorreiterin im Bereich barrierefreies Reisen. Die kostenlose Mitnahme der Begleitung war nicht nur eine finanzielle Entlastung, sondern auch ein Zeichen von Inklusion und Wertschätzung. Besonders auf Kreuzfahrten, bei denen spezielle Unterstützung und Serviceangebote wichtig sind, war dieses Angebot einzigartig. Mit der neuen Regelung müssen nun auch Rollstuhlfahrer die Begleitperson voll bezahlen, was eine Kreuzfahrt für viele unerschwinglich machen wird.
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Höhere Kosten und mehr Hürden
Das Reisen mit einem Rollstuhl ist ohnehin oft teurer und komplizierter als für Menschen ohne Einschränkungen. Angepasste Kabinen, Transfers und besondere Betreuung an Bord sind oft mit zusätzlichen Kosten verbunden. Viele Gäste schätzten deshalb Costas bisherige Regelung, da sie eine gewisse finanzielle Erleichterung bot. Nun könnte die Entscheidung viele Gäste davon abhalten, weiterhin mit Costa zu reisen.
Kritik aus den sozialen Medien
Die Reaktionen auf den sozialen Medien lassen keinen Zweifel daran, dass diese Entscheidung für viele ein herber Verlust ist. „Wir sind traurig. Costa war die einzige Reederei, bei der die Begleitperson kostenlos mitfahren konnte. Nun ist auch das vorbei“, schreibt ein Nutzer. Andere berichten von ihren positiven Erfahrungen und bedauern, dass sich die Situation nun ändert: „Es ist so schwierig, mit einem Rollstuhl auf Kreuzfahrt zu gehen. Costa war immer ein Lichtblick.“
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Ein neues Konzept der Kosteneinsparung?
Diese Entscheidung kommt in einer Zeit, in der Costa Crociere ohnehin mit Kritik hinsichtlich Service und Sauberkeit zu kämpfen hat. Viele sehen in der Streichung der kostenlosen Begleitperson ein weiteres Zeichen dafür, dass die Reederei verstärkt auf Kosteneinsparungen setzt. Besonders bedauerlich ist, dass dies auf Kosten derjenigen geschieht, die ohnehin oft mit Hürden im Reisealltag zu kämpfen haben.
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Chefredakteur und Inhaber Claus Blohm gilt mit weit mehr als 3.000 Nächten an Bord verschiedener Schiffe als erfahrener Kreuzfahrtexperte.
Neben den allgemeinen Reiseberichten erstellt er auch eine Vielzahl interner und vertraulicher Testberichte, die zum Teil von den Reedereien beauftragt werden. Diese Berichte gelten nicht selten als Grundlage für neue Standards an Bord.
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