Viele Kreuzfahrer glauben, man müsste eine Penthouse-Suite buchen, um als VIP behandelt zu werden. Doch die Wahrheit ist viel einfacher: Kreuzfahrt-Crewmitglieder arbeiten hart, oft monatelang fernab ihrer Familien. Die Gäste, die ihnen mit echter Wertschätzung begegnen, sind diejenigen, die bei der Zimmerreinigung eine Extrameile gehen, beim Dinner bevorzugt bedient werden oder den kleinen Tipp für den Geheimtipp an Land erhalten. Wir verraten euch, wie ihr durch ein paar einfache Verhaltensweisen zum „Lieblingsgast“ werdet.
1. Das „Namens-Prinzip“: Mehr als nur eine Tischnummer
Die Crew arbeitet auf engstem Raum unter hohem Druck. Ein „Hallo, wie geht’s?“ ist nett, aber ein „Hallo [Name], wie läuft dein Dienst heute?“ ist ein Gamechanger.
- Der Hintergrund: Die Mitarbeiter tragen Namensschilder nicht zur Dekoration. Wer sie beim Namen nennt, signalisiert: „Du bist für mich kein Teil des Mobiliars, sondern ein Mensch.“ Das schafft sofort eine Bindung.
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2. Die Macht der Feedback-Karte
Statt sich nur bei einer Beschwerde laut zu beschweren, ist das „Lob-Formular“ an der Rezeption die mächtigste Waffe eines Gastes.
- Tipp: Wenn jemand einen tollen Job gemacht hat, fragt nach dem Namen und schreibt ein kurzes, formelles Lob an die Rezeption. Diese „Commendations“ sind für die Karriere der Crew Gold wert – sie werden sich an euch erinnern, versprochen!
3. Kleines „Dankeschön“ aus der Heimat
Es klingt banal, aber eine kleine Aufmerksamkeit aus eurem Heimatland – etwa eine Packung Pralinen oder eine Postkarte aus eurem Wohnort – wirkt Wunder.
- Wichtig: Bleibt unaufdringlich. Es geht nicht um „Bestechung“, sondern um eine Geste des Respekts, die unter der Crew die Runde macht.
4. Der richtige Zeitpunkt für Sonderwünsche
Wer am vollsten Abend an der Rezeption steht und ein „Problem“ löst, bekommt nur Standard-Service.
- Pro-Tipp: Geht bei Anliegen, die nicht brennen, zu Randzeiten (z.B. während des Abendessens oder direkt nach Öffnung der Rezeption). Die Mitarbeiter haben dann Zeit, euch zuzuhören, anstatt sich durch die Schlange zu hetzen.
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5. Kooperation statt Konfrontation
Wenn etwas schiefgeht – und auf einem Schiff geht irgendwann mal etwas schief – seid ihr „Teamplayer“ statt „Kläger“.
- Der VIP-Weg: „Ich sehe, dass das gerade schwierig ist, wie können wir das gemeinsam lösen?“ Diese Formulierung nimmt den Druck aus dem Gespräch und führt bei der Crew oft zu einer Lösung, die „nach Vorschrift“ nicht möglich gewesen wäre.
Und was sagt Ihr?
Habt ihr schon einmal erlebt, dass euch eine kleine Geste des Personals den Urlaub versüßt hat? Oder hattet ihr ein tolles Erlebnis mit einem Crewmitglied, das ihr hier mal „lobend erwähnen“ wollt?
Schreibt es uns in die Kommentare – lasst uns heute mal das Personal feiern, das uns den Urlaub ermöglicht!
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„Der Kreuzfahrttester“ wird bereits seit mehr als 25 Jahren redaktionell durch verschiedene Blogs und Interseiten zum Thema Kreuzfahrten betrieben. Die Seite www.kreuzfahrttester.com gilt damit als ältester Kreuzfahrt-Blog auf dem deutschsprachigen Markt. Chefredakteur und Inhaber Claus Blohm gilt mit weit mehr als 5.000 Nächten an Bord verschiedener Schiffe als erfahrener Kreuzfahrtexperte. Neben den allgemeinen Reiseberichten erstellt er auch eine Vielzahl interner und vertraulicher Testberichte, die zum Teil von den Reedereien beauftragt werden. Diese Berichte gelten nicht selten als Grundlage für neue Standards an Bord.